1.기본 원칙

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회권을 보장합니다. 다만 서비스의 특성상 테넌트 사이트가 실제로 개설되어 서비스 제공이 개시된 이후에는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2.구독 시작 후 7일 이내

결제일로부터 7일 이내이고, 아직 테넌트 사이트를 개설(핸들 확정)하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 이미 테넌트 사이트를 개설한 경우에도 실제 이용 내역이 없다면 고객센터 확인 후 전액 환불이 가능합니다.

3.7일 이후 해지

7일이 경과했거나 테넌트 사이트를 실질적으로 이용한 이후 해지하는 경우, 이미 이용한 기간에 대한 요금은 환불되지 않으며 남은 이용기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 자동 결제는 해지 신청 시점 이후 다음 결제주기부터 중단됩니다.

4.환불 절차

모든 결제는 해외 결제대행사(Merchant of Record) Paddle을 통해 처리되므로, 환불 요청은 아래 두 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.

• Paddle에서 발송한 결제 영수증 이메일의 "Refund" 링크를 통한 직접 요청
• 회사 고객센터(webjangee@gmail.com)로 요청 — 회사가 Paddle에 환불을 대행 신청합니다

환불 승인 시 실제 환불 처리 및 소요 기간은 Paddle의 결제수단별 정책 확인 필요을 따릅니다.

5.환불이 제한되는 경우

• 이용약관 제9조를 위반하여 서비스 이용이 제한·해지된 경우
• 부정한 방법(도용된 결제수단 등)으로 결제한 사실이 확인된 경우
• 이미 제공이 완료된 부가 서비스(예: 1회성 커스텀 작업 등)

6.구독 만료·결제 실패 시 사이트 처리

결제가 실패하면 5일의 유예기간 동안 재결제를 시도하며, 유예기간 내 재결제가 완료되면 테넌트 사이트는 즉시 정상 상태로 복구됩니다. 유예기간이 지나도록 결제되지 않으면 테넌트 사이트는 비공개로 전환되며, 이 경우에도 데이터는 삭제되지 않고 보관되어 재결제 시 즉시 복구됩니다.